En Clama Brand sabemos que la confianza es la base de cualquier relación. Al igual que cuidamos los materiales de nuestra ropa y la piel de tu bebé, cuidamos tus datos personales con el máximo respeto y seguridad. Aquí te explicamos de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
La persona responsable de custodiar y gestionar los datos que nos facilitas es:
- Titular: Antonia Madero Alferez (Clama Brand)
- CIF/NIF: 77536526F
- Dirección postal: Calle Juan Carlos 1, 38A – 41630 Lantejuela (Sevilla)
- Correo electrónico: amaderoalferez@gmail.com
- Teléfono: 625 513 622
2. ¿Qué datos recogemos y para qué los usamos?
Solo te pediremos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte el mejor servicio. En ningún caso venderemos tu información a terceros. Usamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Para gestionar tus pedidos: Necesitamos tu nombre, apellidos, dirección de envío y teléfono para asegurarnos de que esa muselina de algodón orgánico o ese vestido que tanto te gusta lleguen a tus manos sin problemas.
- Para procesar pagos: Los datos de tu tarjeta o cuenta se gestionan a través de pasarelas de pago 100% seguras y cifradas. Nosotras no almacenamos tu información bancaria.
- Para comunicarnos contigo: Usaremos tu email para enviarte la confirmación de tu pedido, el número de seguimiento o para resolver cualquier duda que nos dejes en el formulario de contacto.
- Para enviarte novedades (solo si tú quieres): Si te suscribes a nuestra newsletter, te enviaremos información sobre nuevas colecciones, rebajas y consejos. Puedes darte de baja en cualquier momento con un solo clic.
3. ¿Cuál es la base legal para usar tus datos?
La base legal que nos permite tratar tus datos depende de la acción que realices en nuestra web:
- Ejecución de un contrato: Cuando realizas una compra, el tratamiento de tus datos es necesario para poder enviarte el pedido y cumplir con nuestra parte del trato.
- Tu consentimiento expreso: Cuando te suscribes a nuestra newsletter, nos contactas por el formulario o aceptas nuestras cookies.
- Obligación legal: Para emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales ante Hacienda.
4. ¿A quién compartimos tus datos?
Como te decíamos, en Clama Brand no comerciamos con tus datos. Solo los compartimos con empresas de confianza que nos ayudan a que la tienda funcione y tu pedido llegue a casa, siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad:
- Empresas de transporte: (Correos, GLS, etc.) para que puedan entregarte tu paquete.
- Pasarelas de pago: (Redsys, Stripe, PayPal) para procesar el cobro de forma segura.
- Proveedores de tecnología: Nuestra empresa de hosting y desarrollo web para mantener la página rápida y segura, e infraestructuras de email marketing si estás suscrita a la newsletter.
- Asesoría legal y fiscal: Para la gestión contable y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
5. ¿Cuánto tiempo guardamos tu información?
Conservaremos tus datos personales mientras mantengamos una relación comercial (es decir, mientras tengas una cuenta activa o no solicites la supresión de los mismos). Por imperativo legal fiscal y tributario, los datos de facturación de las compras realizadas se conservarán durante un mínimo de 5 años.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Tú eres la dueña de tus datos. Por ello, la normativa te otorga los siguientes derechos (Derechos ARCO+):
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos.
- Derecho de Rectificación: Modificar los datos que sean inexactos o incompletos (por ejemplo, si te mudas).
- Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Pedirnos que borremos tus datos de nuestra base de datos.
- Derecho de Oposición y Limitación: Oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines (como publicidad).
- Derecho a la Portabilidad: Solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un email a amaderoalferez@gmail.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para que podamos confirmar tu identidad.
7. Seguridad de los Datos
Hemos implementado en nuestra web certificados SSL y herramientas de seguridad avanzadas en nuestros servidores para garantizar que tu navegación y tus compras sean 100% seguras, evitando el acceso no autorizado o la filtración de tu información.
En Clama Brand uno de nuestros valores innegociables es la transparencia. Si después de leer esta política te queda cualquier duda sobre cómo cuidamos tu privacidad, no dudes en escribirnos a amaderoalferez@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!